自黨史學習教育活動開展以來,衡水移動始終把“我為群眾辦實事”活動作為學史力行的具體實踐,遵循“明志向、強能力、做貢獻”的總體要求,堅持問題導向,強化服務支撐意識。
對外堅持以人民為中心的發展思想,通過“三優兩助”不斷滿足廣大人民群眾對美好數字化、智能化生活的向往;對內從“三力”出發,解決員工“急難愁盼”的實際問題,切實推動黨史學習教育“我為群眾辦實事”落地見效,真正承擔起做網絡強國、數字中國、智慧社會主力軍的責任使命。
對外堅持“優網絡、優產品、優服務、助振興、助提升”
不斷優化網絡質量。2021年以來,衡水移動積極履行網絡基礎建設責任,持續加碼5G新基建,成立聯合作戰室,堅持高位部署,“規、建、維、優、營、服”一體化搭建5G精品網絡;同時面向行業客戶打造5G+智慧應用場景,賦能各行各業,面向個人客戶全面推進5G暢快體驗;目前2.6GHz5G基站638個,700M 5G基站29個,實現了5G衡水市區連續覆蓋、縣城區熱點覆蓋、重點鄉鎮覆蓋。持續推進千兆寬帶小區建設,新增10G PON平臺,滿足發達鄉鎮千兆能力薄覆蓋,提高OLT設備業務承載能力;不斷擴容COMBO板卡,加快厚覆蓋小區建設,提升用戶寬帶速度,已建成170余個厚覆蓋千兆小區,覆蓋用戶近15萬戶。
不斷優化智能產品。衡水移動結合自身業務,持續推進“平安鄉村”建設,利用安防監控云技術和數據資源,助力農村地區搭建信息化、智能化安防體系,維護農村的和諧穩定,解決留守老人、留守兒童的安全問題,讓村民不論在外務工還是田間勞作,都可以通過手機實時查看家中的情況,真正實現“把家裝進口袋”的便利。
不斷優化服務品質。衡水移動聚焦客戶服務能力提升,在營業廳開展“適老化暖心服務”,開設老年人專席,設置愛心座椅、綠色通道,優先為老年人提供服務,并向老年用戶科普防詐信息,讓老年人感受到社會的溫暖;每月開展“我為群眾辦實事,心級服務到身邊”總經理接待日活動,通過面對面了解用戶需求,不斷豐富服務舉措、改善服務體驗,優化業務流程,通過更加優質的服務回報社會各界的關愛。
全面助力鄉村振興。各駐村幫扶工作隊堅持常態化駐村工作機制,持續開展產業扶貧,并啟動返貧動態監測,重點關注脫貧不穩定戶、邊緣易致貧戶、突發嚴重困難戶,積極采取有效幫扶政策,截至目前未出現脫貧返貧情況;主動采購脫貧區域農產品等,帶動經濟提升,同時為農產品擴大宣傳推廣平臺;面向困難群眾推出資費扶貧、助老、助殘活動,減輕用戶負擔。
全面助力形象提升。衡水移動積極承擔社會責任,參與公益行動,助力經濟強市、美麗衡水建設。以創建全國文明城市為契機,主動作為,派駐專人參與窗口創建指揮部辦公室集中辦公,負責綜合協調、督導檢查、組織考評等日常工作;充分自身優勢,發送創城公益短信,營造濃厚的創城氛圍;在疫情防控重要關頭,第一時間積極搭建人臉識別融合測溫市級總平臺,為數字化疫情管控做出重要貢獻;7月份河南省遭遇嚴重洪澇災害時,衡水移動公司先后派出兩支應急通訊支援隊共15人趕赴災區,為災區群眾通信保障貢獻衡水力量。
對內堅持“激活力、聚合力、提能力”
關愛員工激發活力。落實多層次醫療保障體系建設,完善以“社會基本醫療保險”為基礎保障、“企業補充醫療保險”為中堅保障、“個人商業醫療保險”為自主保障的“三支柱”保障體系,讓員工有安全感;設置榮譽體系,選樹愛崗敬業、積極進取、無私奉獻的先進員工和班組,并通過多維度進行宣傳報道;持續豐富“暖心工程”,投入專項資金為全市47個網格配備工作、生活用品,大幅改善基層員工辦公環境;定期開展“幸福1+1”活動,提升員工活力、凝聚員工信念,展現蓬勃向上的精神風貌。
指導賦能提升能力。今年以來,公司黨委委員講授黨課12次,累計參與超過2000人次,員工覆蓋率100%;深入學習貫徹習近平法治思想,深化“法治移動”建設,加大全員普法宣教和教育指導力度;豐富網上直播課堂、互動課堂等內容,滿足不同條線不同崗位員工的業務需求;為提升網絡應急通信保障能力,以賽促練、以練代戰,舉辦“2021年應急技能比武競賽”,鍛造一支拉得出、沖得上、打得贏的應急保障隊伍。
強化支撐凝聚合力。衡水移動聚焦“我為群眾辦實事”主題實踐,開展“我為基層減負增效”活動,暢通溝通渠道,服務觸點下沉前移,收集縣公司2021年生產經營面臨的問題,在此基礎上構建了完善的“傾聽基層話語,解決基層問題,提升基層感知”服務支撐新機制,有效提升基層運營效率,賦能業務發展,切實助力基層工作實現新突破。