煤礦信訪工作程序
　　　　一、受理、登記。對來訪者、信訪人員應熱情禮貌地接待，并對來訪人員的基本情況作認真詳盡記錄。
　　　　二、調查處理。要查清事實，并加以分析、研究，得出處理辦法。
　　　　三、交辦、轉辦。對一些信訪事宜不便或不能處理的，應交辦或轉辦給相關部門處理。
　　　　四、回告，結訪。對所處理信訪事項的結果應及時回告給信訪人員，結束本次信訪工作。