信訪接待工作的方法與技巧信訪作為中國共產黨的政治傳統在中國早已根深蒂固,在黨和政府與人民群眾之間架起了溝通的橋梁，同時在維護國家安全穩定中發揮著不可估量的作用。

　　一、保持良好的信訪接待心態

　　1、接待工作者應具備責任心、細心、誠心和耐心。接待工作者要進一步強化宗旨意識，為黨分憂，為民解難，要有危機與責任意識，換位與服務意識，樹立扎扎實實地為人民解決問題的理念，在協調受理、排查化解、跟蹤督辦上下功夫。

　　2、要有下位傾聽者的心態。不管是部門領導，還是基層接待人員，都應該俯下身子、放下架子，真正關心并傾聽人民群眾的建議和訴求，并聽取相關部門的商討意見，只有這樣才能將問題徹底搞清楚，而問題搞清楚了，才能給問題“把好脈”，進而制定出解決問題的好方法好措施。

　　材料科：張俊杰

　　2022年1月20日