為有效提升公司煤炭銷售服務(wù)質(zhì)量，保障煤炭運(yùn)銷客戶根本利益，推動(dòng)銷售中心銷售服務(wù)品牌建設(shè)，近日，張家峁礦業(yè)公司銷售中心組織開展了“喜迎二十大·同心提服務(wù)”專項(xiàng)服務(wù)提升活動(dòng)，中心所有在崗職工參加了此次活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

　　據(jù)悉，為有效保障此次專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量，該中心管理人員充分結(jié)合多年來現(xiàn)場(chǎng)管控實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，充分研判目前疫情管控形式和煤炭運(yùn)銷現(xiàn)狀，計(jì)劃采取內(nèi)外管控“兩手抓”的管理模式，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化員工綜合素質(zhì)提升，對(duì)外增設(shè)客戶、司機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，以促進(jìn)此次專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)“質(zhì)量達(dá)標(biāo)”。

　　人人簽署承諾書，規(guī)范服務(wù)“展新貌”

　　“本人承諾將堅(jiān)持文明用語，杜絕出現(xiàn)不規(guī)范用語現(xiàn)象，認(rèn)真做好煤炭運(yùn)銷全過程服務(wù)工作……”裝車工王耀東鄭重承諾。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在該中心黨支部書記帶領(lǐng)下，所有參與活動(dòng)人員在承諾書上莊嚴(yán)的簽署了姓名。此儀式的加入旨在強(qiáng)化該中心崗位人員服務(wù)意識(shí)，提升崗位人員“主人翁”思想，充分借助崗位人員“思想意識(shí)轉(zhuǎn)變、主客意識(shí)轉(zhuǎn)換”等方式，促進(jìn)崗位人員綜合素質(zhì)提升，以達(dá)到崗位人員規(guī)范服務(wù)，文明服務(wù)的“新風(fēng)貌”。

　　車車都拿服務(wù)卡，業(yè)務(wù)咨詢“拓渠道”

　　“司機(jī)師傅，請(qǐng)收好此服務(wù)卡，有不懂得地方隨時(shí)可以按卡片上聯(lián)系方式聯(lián)系我們。”班組長(zhǎng)王東平微笑說道。

　　在銷售煤廠，隨著一張張服務(wù)卡片遞到拉運(yùn)煤司機(jī)手中，該中心又增設(shè)一條為拉運(yùn)煤司機(jī)服務(wù)新渠道。為有效做好拉運(yùn)煤司機(jī)入廠全過程服務(wù)工作，減少因部分突發(fā)事件造成司乘人員“求助無門”的可能，此次專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)特意增設(shè)煤炭運(yùn)銷全過程服務(wù)卡發(fā)放流程，以達(dá)到對(duì)司乘人員“全方位，全過程，全天候”的服務(wù)工作，繼而促進(jìn)中心服務(wù)質(zhì)量的有效提升。

　　活動(dòng)已然啟動(dòng)，在今后的工作中，該中心將以此次專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，以此次活動(dòng)方案為依據(jù)，強(qiáng)化中心業(yè)務(wù)人員管控，以“內(nèi)外兼修”的管控方式為手段，促進(jìn)中心崗位人員綜合素質(zhì)提升，為推動(dòng)中心“四星服務(wù)”品牌建設(shè)，促進(jìn)公司煤炭銷售服務(wù)質(zhì)量提升，提供強(qiáng)有力的紀(jì)律保障和服務(wù)支撐。