蒲白的建莊礦業：關愛服務“心”變化，突顯為民新境界

　　“感謝公司對我們的關心，天熱的時候為我們送西瓜、送飲料，疫情期間又為我們送來肉和米面油等必需品，這不好好工作，良心咋過得去……”面對蒲白建莊礦業公司送來豐盛的生活物品，遠在公司30公里以外的2號風井職工郭鎖順難以掩飾心中感激之情。

　　今年以來，該公司緊密圍繞礦業公司“民生工程深化年”主題，堅持“以職工為中心的”高質量發展思路，從“心”開始，用“心”服務，全面突顯為民服務新境界。

　　心貼心，主動破解“一層紙”問題

　　“職工不愿意麻煩組織，不愿意反映實際存在的困難，我們就要主動到基層，到職工群眾中去，了解職工的實際困難，想方設法幫助職工解決實際問題……”該公司領導多次在會議上強調為職工群眾辦實事的主動性。

　　今年年初，該公司組織全體班子成員，走進基層各支部開展走訪調研，精準掌握職工急難愁盼問題，并在此基礎上，形成了該公司年度“四心”民生工程，夯實工作責任，定期通報推進;組織開展夏送清涼、金秋助學、端午慰問等各類活動;為采煤一線職工購置新型防塵口罩411個，防護墊3146副;開通省醫保卡在礦刷卡功能，解決延安地區以外職工買藥難的問題;建立職工自救器更換服務站，方便職工進行自救器更換;開展困難職工摸排，對46名生活困難的職工進行慰問;組織礦區500余名職工參與醫療互助，讓職工切實享受職工醫療互助金福利。

　　變上訪為下訪，定期組織開展領導班子，深入職工隊伍中開展大下訪活動，與職工坐在一起拉家常，談論工作、生活等方面話題;組織專題會議，就職工提出的每項問題，進行討論研究，明確工作方案;實時跟進職工訴求辦理情況，定期通過電子大屏向職工公示，遇重大問題的，面對面向職工反饋;通過心與心的交流，心貼心地服務，不斷破解干群“一層紙”問題。

　　送上門，全面提供“零距離”服務

　　“大家好，我是信息中心李鵬，大家的網速快不快，電腦有什么問題，我們會第一時間進行解決。”近日，在聞聽該公司部分職工網絡卡頓的情況下，信息中心安排專業技術人員主動走進各辦公室，細致解決網絡卡頓的問題，得到了全員的一致點贊。

　　今年以來，主動上門服務已然成為該公司為職工群眾辦實事的常態化工作。一個電話打到關愛服務指揮中心，工作問題、技術難題，立刻就有人接手來答疑;一條微信發到關愛服務群，后勤服務小分隊便會第一時間上門服務，使職工享受到零距離的服務;一聲號召，志愿者們主動積極參與疫情防控，并為隔離人員送餐，幫助解決生活、工作中的難題，使隔離人員感受到家人般的溫暖;更有遍布礦區各處的常備黨團志愿者，美化礦區環境、開展文明宣傳，讓打造和諧建莊不再是一句口號。

　　據悉，今年以來公司上下已經實現上門服務200余次，幾乎每天都有后勤服務小分隊、志愿者奔赴在為職工辦實事的路上。一句句貼近職工的“關情語”，促成了全員共建智能礦井的主動自覺，一件件溫暖群眾的“小實事”，凝成礦區職工奮進高質量發展的強大合力。