蒲白中心社區(qū)：把關愛觸角延伸到最需要的人

　　蒲白中心社區(qū)負責管理來自礦區(qū)22家單位離退休職工、工殘職工、工病亡遺屬等7類群體達7000余人。在“我為群眾辦實事”主題實踐活動開展以來，中心社區(qū)踐行以“以居民為中心，以服務為中心”工作理念，急老同志之所急、想老同志之所想、解老同志之所困，為廣大中老人、困難家庭提供耐心周到服務，把組織的關愛送給最需要的人。

輪椅上的感謝

　　“謝謝社區(qū)，這臺輪椅太好用啦，我現(xiàn)在坐著電動輪椅可以自己出門轉(zhuǎn)了”李大爺興奮地對來訪的社區(qū)工作人員連聲道謝。

　　工傷管理是離退休管理的難點，歷史遺留問題較多。社區(qū)對483名工傷職工的受傷時間、傷殘部位、聯(lián)系方式等信息建立了完整的臺賬。尤其對需要配置工殘器具人員進行及時配置、更換。此次“我為群眾辦實事”中，為8名工殘職工更換了5臺輪椅，兩副拐杖、一雙病理鞋，1名病殘職工送去了多功能護理床。

　　為及時追蹤和反饋輔助器具質(zhì)量情況、使用效果和工傷職工的實際需求，社區(qū)工作人員通過上門回訪、電話回訪對輔助器具的效果進行全方位的了解，并向他們講解康復知識和輔具保養(yǎng)知識，征集工殘職工提出的意見和建議，有助于今后更好地開展輔助器具適配工作，切實提高工傷職工的滿意度。獲得了工殘職工的一致好評。

回訪路上的關愛

　　“李大姐工作可認真了，她負責的這片衛(wèi)生區(qū)連冬青下的落葉都掃的干凈凈的，小區(qū)的居民都夸她勤快!”中心社區(qū)主任王斐就零就業(yè)安置情況回訪建安小區(qū)負責人朱良強。

　　社區(qū)在入戶走訪中了解轄區(qū)內(nèi)有15戶零就業(yè)家庭，大多身體殘疾，勞動能力弱，依靠低保或退休父母接濟。社區(qū)對此類家庭基本情況進行詳細登記，做到基本情況清、就業(yè)愿望清、技能狀況清、困難原因清，同時制定“零就業(yè)”家庭就業(yè)援助方案，對零就業(yè)家庭實行承諾服務和跟蹤家庭回訪制度。社區(qū)根據(jù)各家庭實際情況、社區(qū)崗位需求，為三戶“零就業(yè)”家庭提供力所能及的工作崗位。建安小區(qū)的李玉珍、韓玉榮等在各自小區(qū)安排了保潔崗位。社區(qū)與“零就業(yè)”家庭結(jié)成對子進行幫扶，定期進行定期回訪，了解他們在工作崗位表現(xiàn)，住戶的滿意度及本人在工作中遇到的困難。做到扶貧、扶志相結(jié)合，激發(fā)居民的生活熱情和工作動力。

家門口的服務

　　“李姐，走，去便民服務室繳大病醫(yī)療費。”安馨小區(qū)客服大廳門口都是前來繳納的退休職工。

　　“社區(qū)服務越來越好了，便民服務都送到家門口啦!”

　　進入八月份，又到了每年退休職工繳納大病保險的時候。考慮到離退休老同志年齡偏大、行動不便、體弱多病等諸多原因，中心社區(qū)勞人科工作人員深入各小區(qū)為4000余名退休職工收繳大病醫(yī)療費，有很多老同志不會掃碼繳費，工作人員為老同志一一講解，直到老同志明白。同時還積極宣傳醫(yī)療移交蒲城的相關政策和報銷流程，并發(fā)放宣傳單頁。有的老同志就同一個問題反復咨詢，工作人員總是一臉微笑，耐心宣傳、細致解答，直至每位老同志滿意而歸。溫暖的服務讓退休老同志都點贊稱好。

　　社區(qū)堅持定期深入17個片區(qū)入戶進行養(yǎng)老身份認證、收繳報銷單等各類業(yè)務的辦理，同時宣傳相關政策。熱心細致的服務搭起起信任的橋梁。有的老人有了煩心事也來到社區(qū)訴說，讓我們幫著處理家長里短;甚至有的老人把工資卡交給社區(qū)工作人員，幫他們支取工資。這份沉甸甸的信任使社區(qū)人與他們感情上更貼近。