今年以來，潞陽長榆河煤業始終把信訪工作作為維護礦區穩定、促進和諧發展的重要工作來抓，多措并舉，不斷創新信訪工作機制，營造了安全穩定的內部環境。

　　主動“學”。該礦積極宣傳貫徹《信訪工作條例》，主動學習，引導職工樹立依法信訪、文明信訪、理性反應情況、表達訴求的意識，推進相關人員全面了解最新政策及業務解讀，努力提升政策水平和業務素質。

　　全面“排”。堅持以人為本，隱患大排查與日常隱患摸排相結合，做到底數清、情況明;關注職工思想動態，采取班前教育、走訪談心等多種形式，聚焦職工關心的熱點問題，及時發現和幫助解決職工情緒異常和心理波動，突出人文關懷和心理疏導，消除不良情緒反應;針對每月摸底排查出的重點思想隱患人員，運用科學的心理幫教方法，開展個性化心理疏導，以情感人，舒緩職工的心理壓力。

　　立足“實”。每月征求職工意見建議，對職工反映的熱點、難點問題，及時梳理匯總，提出解決問題的辦法和措施，逐項整改落實。直面問題、不躲不繞、一線接訪，耐心傾聽群眾訴求，常態分析研判可能存在上訪風險的苗頭性問題，落實源頭管控，第一時間處理，確保問題化解在基層，有效破解職工訴求問題。